前天晚上八点，也就是公元2016年8月1日20点左右，我收到了10086发来的深圳市government关于“台风红色预警”Short message，提醒我们在1级应急响应期间，全市停工停业停市停课，是的，用了四个“停”字，特别显眼。
加之，公司微信群里不断在说着2日来临的强台风“妮妲”，以及新闻里不断的播放着的提醒与某些地区因台风已造成的险情，我深感不妙，立即向总经理发了微信，鉴于2日强劲的“妮妲台风”来袭，我们是否考虑明天放假。5分钟后，总经理也还没回复。而后行政主管又发来工业区QQ群的聊天截图，园区领导要求我们正在加班的工人立即停止生产，马上下班，同时通知我们2日放假，待台风过后再恢复生产。
到此时，我深知情况不简单，得马上联系总经理，结果总经理的电话一直打不通，只好打给副总经理并向其说明了原因，副总经理一时还不太相信，深疑情况怎会有这么严重，我随即把深圳市government发的Short message、工业园的QQ通知发给了他，副总经理立即与常务副总经理进行了电话沟通，而后交待让我们直接与常务副总经理联系确定此事的安排。
于此同时，工业区的管理人员已在挨家挨家的排查各企业并通知其2日停产放假。稍后，常务副总经理在公司微信群里发布通告：公司决定明天（8月2日）放假一天，防范台风！务请注意safety！至此，已是晚上九点了，人力资源部、行政部，包括我本人，都为这“妮妲”放松下来了。
渡过一个夜晚，直到次日，即2日下午14点我收到了总经理回复的微信：我看到了，此事应该是Management Center正式发出，不知道你是怎么安排的！看到总经理这条信息，我first反应竟然是觉得“委屈”，可仔细再看看总经理这句话，静下心来想想，我为什么要委屈啊，此事本来就是Management Center没做好。所以，我立即回复：明白，以后这种类似的事会提前做出预案。随即总经理发来了一些同事的微信聊天记录，即有些同事是不知道昨天晚上常务副总经理在微信群里发布的“放假通知”的，导致他们2日早上照常去了公司上班，还好早上台风还未发势，未给这些同事造成“Security risk”。
随后总经理又发来了一条微信，是对工业区针对“妮妲”台风所做的细节工作安排与排查，直指我们工作的差距，是对我们工作不满意的含蓄表达。
做为Management Center的负责人，针对这件事的前后应对失效，我负有不可推卸的责任。所以，我反思着这件事，我想：按照正常、excellent的后勤服务部门以及管理者，应该在1日下午前对这个事做出“预判”并向上级反馈，即便这一步没有做，在昨晚发布放假通知后，也应逐个逐个的通知到每一位员工，这是我们的义务、是我们的责任、更是员工对我们工作满意度的直接反应（试想如果2日早上过去上班的同事因台风发生safety问题，后果将不堪设想）；同时，应安排就近员工到公司检查门、窗及电源的关闭情况，就像工业区管理人员排查园区企业那样，那样的一份责任与服务意识，即便我们逐个通知没有做，也应该在上班后first time对此事的整个应对过程、应对措施等进行检讨与总结。正所谓尽量做到事前预防，做不到事前预防也应做到事中控制，即使事中控制没做好，也应把事后弥补与预防做好吧。然而，我什么都没做，连事中控制，发个放假通知都没安排好，做为Management Center的负责人，我深感自责与风险意识不足，同时对团队的把控与引导也需要反思。
昨天，在家里继续搜集一些video案例，看到下面这则video《开元酒店集团经典服务案例微电影》深有感触，我想要是我们企业的各部门，特别是行政人事后勤服务部门能做到这个样子，岂有企业主不满意的呢，岂有做为一名“从业人士”不成功的呢。还好，我们能看到我们的差距，并能看到我们差距的对立面---标准。好吧，做为管Management Center的负责人，同时做为一名行政人事从业者，我想我没有什么理由不去改变的，也没有什么资格不去提升的，我只是希望在改变、在提升的路上有你，是的，一路上有你。
写完这篇日志，我又拿起了这本书，是的，一本多年前购买的一本书，汪中求《细节决定成败》，我试着再读着、再品味着，寄希望从书中、从实践中不断发掘需要提升的地方，并能一以惯之、不断积累着“细节”而影响成败。
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