漏斗理论
2015-12-01 13:26:30| 分类：
工作
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记得余世维有一堂课里曾讲到，到底一个企业或是一个国家在“法律”与“人性”两方面该如何平衡？他说，如果一个企业或社会它够大够稳定，那他应该是重法律轻人性，诸如美国或国际性大公司；如果一个国家或企业非常混乱，那他也应该重法律轻人情，因为法律是秩序与安全的唯一客观保障。最麻烦的是中间那些企业或国家，既不是很稳定、文化与经济也不是很优越、政治条件也不稳定，在这种情况下如何确定法律与人性的平衡就非常重要了。
诸如今天吃中午饭时我忽然想到了一个“漏斗理论”，我不知道有没有哪些专家提到过，而这个理论就是我们企业现在所面临了，具体如下图所示，老板在漏斗的入口处、员工在漏斗的出口处，如果把“工作”比喻为需要过滤的东西，那么老板、总监，即管理者承受了“过滤”中最大、最多的工作量，而员工却成了“收获”者。
我想，理论、实际上这个漏斗应该是这样的吧。是的，员工与基层主管应该是“过滤”的重点，越往下过滤的物质应是越细腻、越具体的。否则，就会形成诸如“职责不匹配”的问题。
我们固然都知道这个理论与要求，却又在实际中无法去做到这一点，我们的“管理者”往往最后被员工绑架，甚至被老板所绑架，结果中间这一层管理者成了两头都不讨好的对象。如此，我一直有一个梦想，那就是：
我希望我们能安安静静的把企业最基本的法律，即规章制度好好的、全面的、全员的修订一下，然后全员强制、专治的推广、培训与执行。虽然，余世维老师说每个公司的“行政或人事规定制度”都是一样的，如果照着它去执行想得到好的管理结果，那是不可能的。我深知余老师的逻辑与道理，因为再好的制度，“人性管理”一定少不了。但是在我们这种企业的现状里，我到觉得这种“基本的规章制度”是必须的、是前提，不然它会让我们这些管理者变成“漏斗”的入口，会让我们这些管理者天天忙于应付那些因为规则缺乏导致的救火。
可是，我发现我们却一直没有太好的去完成这项工作，这项看起非常简单、没有技术的工作，却压过了一个又一个管理者，而我们的最上层却又不以为然。
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